Produkty na zamówienie
Wiele produktów wymaga przygotowania, kompletacji lub dopasowania do ustaleń klienta.
HurtowniaBlatow opinie – informacje dla klientów
Oficjalne informacje o statusie zamówienia, kontakcie przez Centrum Obsługi BAS, produktach na zamówienie, ustaleniach technicznych oraz pomocy po dostawie.
Chcesz sprawdzić status zamówienia, dosłać zdjęcia lub pliki? Skorzystaj z Centrum Obsługi BAS – tam historia sprawy jest w jednym miejscu.
Telefon: krótkie pytania ogólne. Zamówienia, pliki, zdjęcia i status realizacji: BAS.
Obsługa przez BAS
Wiadomości, pliki, zdjęcia, SMS-y i historia sprawy w jednym uporządkowanym miejscu.
Pomoc po dostawie
Jeżeli po dostawie pojawi się problem, sprawę można zgłosić przez BAS wraz ze zdjęciami i informacjami.
To nie jest zwykły produkt z półki
Wiele produktów dostępnych w HurtowniaBlatow wymaga przygotowania, sprawdzenia parametrów, pracy z materiałem lub dopasowania do konkretnego zamówienia. Dlatego obsługa zamówienia nie zawsze polega na natychmiastowym sprawdzeniu jednej informacji „z półki”.
Pytanie o zamówienie często wymaga sprawdzenia etapu realizacji, materiału, wcześniejszych ustaleń, plików albo informacji od osób odpowiedzialnych za przygotowanie zamówienia. Dlatego najpewniejszą drogą jest kontakt przez BAS, gdzie cała historia sprawy jest w jednym miejscu.
Przy produktach technicznych ważne są: wariant, wymiar, kolor, wykończenie, etap realizacji, dostępność materiału, dokumenty, pliki i wcześniejsze ustalenia. Żeby odpowiedzieć konkretnie, obsługa musi sprawdzić dane zamówienia, a nie zgadywać przez telefon.
Dlaczego obsługujemy sprawy przez BAS?
Centrum Obsługi BAS (Centrum Klienta) to najlepszy kanał kontaktu w sprawach dotyczących zamówienia. Dzięki BAS wiadomości, zdjęcia, pliki, SMS-y i historia ustaleń są przypisane do konkretnej sprawy.
To szczególnie ważne, gdy klient pyta o status zamówienia, zmianę danych, pliki, zdjęcia, dostawę, ustalenia techniczne albo pomoc po dostawie. W takich sprawach obsługa musi widzieć historię i szczegóły zamówienia.
- pełna historia wiadomości,
- możliwość przesyłania zdjęć i plików,
- powiadomienia e-mail i SMS,
- mniej nieporozumień,
- szybsze sprawdzenie konkretnej sprawy,
- odpowiedź oparta na danych zamówienia, a nie na przypadkowej rozmowie.
Centrum Klienta łączy status zamówienia, wiadomości, pliki i powiadomienia SMS w jednej sprawie.
Telefon a pytania o zamówienie
Telefon jest dobry do krótkich pytań ogólnych. Nie zawsze jest jednak najlepszym kanałem do sprawdzania szczegółów konkretnego zamówienia.
Jeżeli pytanie dotyczy statusu realizacji, plików, zdjęć, zmian, dostawy lub ustaleń technicznych, najlepszą drogą jest Centrum Obsługi BAS. Dzięki temu obsługa może sprawdzić historię sprawy i odpowiedzieć dokładnie.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, wybierz BAS. Telefon zostawiamy do krótkich pytań ogólnych.
Telefon
Krótkie pytania ogólne
BAS
Status zamówienia, pliki, zdjęcia, zmiany, dostawa, pomoc po dostawie
Najczęstsze pytania
Dlaczego mam pisać przez BAS, skoro chcę tylko dowiedzieć się o zamówienie?
Pytanie o zamówienie często wymaga sprawdzenia etapu realizacji, materiału, plików, wcześniejszych ustaleń, dostawy lub dokumentacji. BAS pozwala przypisać wiadomość do konkretnej sprawy i udzielić odpowiedzi na podstawie danych, a nie przypadkowej rozmowy telefonicznej.
Czy HurtowniaBlatow odbiera każdy telefon?
Nie zawsze możemy odebrać telefon natychmiast. Obsługa może w tym czasie sprawdzać zamówienia, odpowiadać klientom przez BAS, analizować dokumentację lub zajmować się sprawami wymagającymi weryfikacji. W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy kontakt przez BAS.
Czy produkty są dostępne od ręki?
Nie wszystkie. Część produktów jest przygotowywana, kompletowana lub dopasowywana pod konkretne zamówienie klienta. Informacje o statusie realizacji najlepiej sprawdzać przez BAS, gdzie obsługa widzi historię sprawy.
Czy mogę zmienić szczegóły zamówienia?
To zależy od etapu realizacji. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do dalszego przygotowania, zmiana może być możliwa. Najlepiej zgłosić ją jak najszybciej przez BAS, aby została zapisana w historii sprawy.
Co zrobić, jeśli mam zdjęcia, pliki lub dodatkowe informacje?
Zdjęcia, pliki i dodatkowe informacje należy przesłać przez Centrum Obsługi BAS. Dzięki temu materiały są przypisane do konkretnego zamówienia i mogą zostać sprawdzone przez obsługę.
Co zrobić po dostawie, jeśli pojawi się problem?
Należy zgłosić sprawę przez Centrum Obsługi BAS i przesłać zdjęcia oraz opis sytuacji. Każda sprawa jest analizowana indywidualnie na podstawie informacji dotyczących konkretnego zamówienia.
Masz sprawę dotyczącą zamówienia?
Skorzystaj z Centrum Obsługi BAS — link z maila lub SMS, wejście 4 ostatnimi cyframi telefonu. To najpewniejsza droga do sprawdzenia statusu zamówienia, historii sprawy, przesłania plików i zdjęć oraz uzyskania konkretnej odpowiedzi.
Przejdź do Centrum Obsługi BASPowiadomienie SMS i bezpieczne wejście do sprawy — status, wiadomości i pliki w jednym miejscu.
Produkty na zamówienie
Realizacje wymagające dokładnych ustaleń.
Naturalne materiały
Praca z materiałem wymaga czasu i kontroli.
Rzemiosło i doświadczenie
Liczy się dokładność, nie przypadkowy pośpiech.
Obsługa przez BAS
Historia sprawy, pliki i wiadomości w jednym miejscu.