B22
0
Dokument Prawny

Regulamin

B22 Store • Aktualizacja: 25.01.2026 • Wersja 1.0

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HURTOWNIABLATOW.PL

Wersja obowiązująca od: 25 Stycznia 2026r.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem hurtowniablatow.pl (zwanego dalej "Sklepem").

  2. Właścicielem i Sprzedawcą jest:

    • KaTom.pl Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
    • Adres siedziby: ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław
    • NIP: 8971934991
    • REGON: 528045287
    • KRS: 0001093410
    • E-mail: sklep@hurtowniablatow.pl
    • E-mail reklamacyjny: reklamacje@hurtowniablatow.pl
    • Infolinia: 537 557 501 (poniedziałek - piątek, 9:00-17:00)
    • Strona internetowa: hurtowniablatow.pl

  3. Sprzedawca działa w ramach grupy kapitałowej obejmującej spółki powiązane kapitałowo, które mogą uczestniczyć w procesie produkcji, magazynowania i realizacji zamówień.

  4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów wykonywanych RĘCZNIE, NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE KLIENTA, w tym blatów z drewna i akcesoriów.

    WAŻNE:

    • Każdy produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (wymiary, gatunek drewna, kolor, wykończenie, kształt itp.)
    • Produkty są nieprefabrykowane i dostosowane do zindywidualizowanych potrzeb Klienta
    • Ze względu na charakter produkcji (rękodzieło, naturalne materiały), każdy produkt może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentacyjnych (odcienie drewna, układ słojów, tekstura) - co jest naturalne i nie stanowi wady towaru
    • Produkty nie są produkowane "na magazyn" - każde zamówienie uruchamia proces produkcji dedykowany dla konkretnego Klienta

  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

    • Akceptacja niniejszego Regulaminu (poprzez zaznaczenie checkboxa przy składaniu zamówienia)
    • Podanie prawdziwych i kompletnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail)
    • Zapoznanie się z charakterem produktów (ręczna produkcja na indywidualne zamówienie, brak prawa do zwrotu)
    • Osiągnięcie pełnoletności (18 lat) lub działanie za zgodą przedstawiciela ustawowego

  6. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%).

  7. Sprzedawca jest zweryfikowanym i legalnym podmiotem gospodarczym, co potwierdzają:

    • Wpis do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) - numer: 0001093410
    • Rejestracja w Urzędzie Skarbowym (NIP: 8971934991)
    • Pozytywna weryfikacja przez operatorów płatności: PayU, Przelewy24
    • Certyfikacja i akceptacja przez systemy płatności Mastercard i Visa
    • Pozytywna weryfikacja kredytowa dla płatności ratalnych

  8. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

    • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks Cywilny
    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

§2 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez formularz zamówienia na stronie hurtowniablatow.pl.

  2. Minimalna wartość zamówienia: brak ograniczenia.

  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest:

    • Dostępność materiałów i możliwości produkcyjnych
    • Zaksięgowanie pełnej płatności na koncie Sprzedawcy lub pozytywna weryfikacja płatności ratalnej
    • Finalizacja wszystkich szczegółów zamówienia
    • Akceptacja specyfikacji przez Klienta (§4)

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli:

    • Dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne
    • Klient naruszył postanowienia Regulaminu przy wcześniejszych zamówieniach
    • Klient nękał pracowników Sprzedawcy lub używał wulgarnego języka (§10)
    • Realizacja zamówienia jest obiektywnie niemożliwa
    • Adres dostawy znajduje się w miejscu niedostępnym dla spedycji

  5. Proces składania zamówienia:

    • Krok 1: Wybór produktu i konfiguracja parametrów
    • Krok 2: Podanie danych i wybór płatności/dostawy
    • Krok 3: Akceptacja Regulaminu, Polityki Prywatności i informacji o braku prawa zwrotu
    • Krok 4: "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" - umowa zawarta
    • Krok 5: Potwierdzenie e-mail
    • Krok 6: Płatność
    • Krok 7: Specyfikacja do akceptacji

  6. ⚠️ UWAGA: Składając zamówienie, Klient oświadcza, że:

    • Wie, że produkt jest wykonywany RĘCZNIE, NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE
    • Wie, że BRAK jest prawa do zwrotu (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta)
    • Zobowiązuje się do odbioru i zapłaty

  7. W razie wątpliwości PRZED zamówieniem:

    • E-mail: sklep@hurtowniablatow.pl
    • Infolinia: 537 557 501 (pon-pt, 9:00-17:00)

§3 PŁATNOŚCI

  1. Dostępne formy płatności:

    a) Przelew bankowy:

    • PKO BP
    • PLN: 97 1020 3017 0000 2702 0633 4819
    • EURO: PL 82 1020 3017 0000 2002 0637 1613
    • SWIFT: BPKOPLPW
    • Tytuł: "Zamówienie nr [NUMER]"

    b) Płatności elektroniczne: PayU, Przelewy24 (natychmiastowe potwierdzenie)

    c) Płatność kartą: Mastercard, Visa, Maestro

    d) Płatność ratalna: PayU Raty, Przelewy24 Raty (min. 300-500 zł, weryfikacja kredytowa)

    e) Płatność za pobraniem: NIE jest dostępna

  2. Termin płatności: 7 dni od złożenia zamówienia. Brak płatności = anulowanie zamówienia.

  3. Realizacja rozpoczyna się po: zaksięgowaniu płatności + akceptacji specyfikacji.

  4. Faktura VAT: wysyłana e-mailem po zakończeniu produkcji, przed wysyłką. Dane do faktury (firma) należy podać podczas składania zamówienia.

  5. Bezpieczeństwo: płatności obsługiwane przez certyfikowanych operatorów, połączenie SSL, dane kart nie są przechowywane przez Sprzedawcę.

§4 POTWIERDZENIE SPECYFIKACJI ZAMÓWIENIA

  1. Po złożeniu zamówienia i płatności, Sprzedawca przesyła SZCZEGÓŁOWĄ SPECYFIKACJĘ e-mailem.

  2. Specyfikacja zawiera:

    • Wymiary, materiał, kolor, wykończenie, dodatki
    • Wizualizację/rysunek techniczny
    • Szacowany termin realizacji
    • Podsumowanie finansowe

  3. Klient ma 48 godzin na:

    • Akceptację ("Akceptuję specyfikację") → produkcja rusza
    • Zgłoszenie poprawek → Sprzedawca odpowiada czy możliwe (ewentualnie za dopłatą/z przedłużeniem terminu)

  4. Brak odpowiedzi w 48h = akceptacja domniemana → produkcja rusza automatycznie.

  5. Po akceptacji specyfikacji:

    • Zmiany NIE SĄ MOŻLIWE (lub za dodatkową opłatą, jeśli proces produkcji pozwala)
    • Rezygnacja NIE JEST MOŻLIWA (§7)

  6. Termin realizacji biegnie od dnia akceptacji specyfikacji.

§5 CZAS REALIZACJI I DOSTAWA

A. CZAS REALIZACJI:

  1. OD 2 DO MAKSYMALNIE 40 DNI ROBOCZYCH (od akceptacji specyfikacji).

  2. Dni robocze = poniedziałek-piątek (bez sobót, niedziel, świąt).

  3. 40 dni to MAKSIMUM - realizacja może być krótsza (nawet 2-3 dni dla prostych zamówień).

  4. Orientacyjny termin w specyfikacji to szacunek, nie gwarancja. Wiążący jest termin maksymalny (40 dni).

  5. Status zamówienia: można zapytać e-mailem lub telefonicznie (odpowiedź w 48h). Sprzedawca poinformuje o zakończeniu produkcji i przekazaniu do spedycji.

B. PRZEDŁUŻENIE TERMINU - SIŁA WYŻSZA I OKOLICZNOŚCI NIEZALEŻNE:

  1. Termin może ulec przedłużeniu z powodu:

    a) Siła wyższa: klęski żywiołowe, epidemie, wojny, decyzje władz, awarie infrastruktury miejskiej

    b) Okoliczności techniczne: awarie maszyn (naprawa >3 dni), masowe zachorowania pracowników (>50% załogi), opóźnienia dostawców materiałów, wady materiałów (wymagające wymiany i powtórzenia produkcji)

    c) Okoliczności po stronie Klienta: brak kontaktu (>3 dni), zmiana specyfikacji po rozpoczęciu produkcji, opóźnienie w płatności

  2. Procedura przy opóźnieniu:

    • Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta (e-mail/telefon)
    • Podaje nowy termin (jeśli możliwy do określenia)
    • Jeśli termin nieokreślony: aktualizacja co 7 dni

  3. PRAWO KLIENTA:

    SYTUACJA 1 - Opóźnienie z winy Sprzedawcy (awarie, błędy):

    • Opóźnienie >30 dni od maksymalnego terminu → Klient wybiera:
      • OPCJA A: Czekać + rabat 10% (zwrot na konto lub voucher)
      • OPCJA B: Odstąpić od umowy + zwrot 100% (w 14 dni)

    SYTUACJA 2 - Siła wyższa:

    • Rabat NIE przysługuje
    • Prawo odstąpienia dopiero po >60 dni opóźnienia

    SYTUACJA 3 - Wina Klienta:

    • Rabat NIE przysługuje
    • Termin biegnie od nowa po usunięciu przeszkody
    • Prawo odstąpienia NIE przysługuje

  4. Jeśli potrzebujesz krótsz termin: skontaktuj się PRZED zamówieniem (sklep@hurtowniablatow.pl, 537 557 501).

  5. Produkty "na już": zalecamy sieci handlowe (Castorama, Leroy Merlin, IKEA). Nasze produkty to rękodzieło - wymagają czasu.

C. DOSTAWA:

  1. Forma wysyłki:

    • Spedycja specjalistyczna (meble, gabaryty): DPD, UPS, Raben, Geis
    • Zabezpieczenia transportowe + ubezpieczenie
    • Dostawa: cała Polska + opcjonalnie UE (po uzgodnieniu)

  2. Koszty dostawy:

    • Standardowe: według cennika (waga, gabaryty, odległość) - widoczne w koszyku
    • Indywidualne: dla dużych gabarytów, trudnego dojazdu, usług dodatkowych (wniesienie, montaż)
    • Klient informowany PRZED finalizacją zamówienia i płatnością

  3. ⚠️ PROCES DOSTAWY - 3 ETAPY:

    ETAP 1: Sklep informuje (e-mail+SMS): "Zamówienie przekazane do spedycji [NAZWA]. Dostawa w ciągu 3-7 dni. Spedycja skontaktuje się telefonicznie."

    ETAP 2: Spedycja dzwoni z wyprzedzeniem (24-48h) i ustala dzień/godzinę dostawy. KLIENT MUSI ODEBRAĆ lub oddzwonić w 24h!

    ETAP 3: Spedycja dzwoni w dniu dostawy (1-2h przed przyjazdem) - ostateczne potwierdzenie.

  4. Obowiązki Klienta:

    • Dostępność telefoniczna (odebrać/oddzwonić w 24h)
    • Obecność w miejscu dostawy (Klient lub osoba upoważniona)
    • Zapewnienie dojazdu dla pojazdu ciężarowego (szerokość, nawierzchnia, brak ograniczeń)
    • Miejsce rozładunku: standardowo "do krawężnika" (wniesienie = usługa dodatkowa za dopłatą)
    • Pomoc przy rozładunku (ciężkie produkty - 2 osoby)

  5. ⚠️ SPRAWDZENIE PRZESYŁKI (§6!): Klient MUSI sprawdzić przesyłkę w obecności spedytora PRZED podpisaniem dokumentów!

  6. Dostawa a brak podpisu: zazwyczaj wymagany podpis (CMR, list przewozowy). Zachowaj kopię dokumentu.

  7. ⚠️ KONSEKWENCJE BRAKU KONTAKTU/OBECNOŚCI:

    Jeśli Klient:

    • Nie odbiera telefonu (3+ próby)
    • Nie oddzwania w 24h
    • Nie jest obecny w uzgodnionym terminie
    • Odmawia odbioru bez uzasadnionej przyczyny
    • Warunki dojazdu uniemożliwiają dostawę (nie poinformował wcześniej)

    TO:

    • Przesyłka wraca na koszt Klienta
    • Klient płaci transport powrotny
    • Kolejna dostawa na koszt Klienta
    • Magazynowanie: 50 zł/7 dni (jeśli nie uzgodni terminu w 14 dni)
    • Ostateczna odmowa odbioru = Sprzedawca zatrzymuje 100% wpłaconych środków (produkt na indywidualne zamówienie)

  8. Siła wyższa w dostawie: opóźnienia z powodu pogody, awarii, korków, kontroli NIE dają prawa do odstąpienia/rekompensaty.

D. ODBIÓR OSOBISTY:

  1. Możliwość odbioru osobistego z magazynu produkcyjnego (w wyjątkowych przypadkach, po uzgodnieniu):
    • Lokalizacja ustalana indywidualnie (zależna od miejsca produkcji)
    • ⚠️ NIE pod adresem ul. Piłsudskiego 74/320 (biuro wirtualne)!
    • Kontakt min. 48h wcześniej: sklep@hurtowniablatow.pl
    • Klient powinien mieć odpowiedni pojazd + pomoc drugiej osoby
    • Obowiązkowe sprawdzenie produktu w obecności pracownika + podpisanie protokołu odbioru
    • Po podpisaniu protokołu bez zastrzeżeń: reklamacje uszkodzeń NIE będą rozpatrywane
    • Odbiór osobisty = bezpłatny (oszczędność kosztu dostawy)

§6 OBOWIĄZKI KLIENTA PRZY ODBIORZE TOWARU OD SPEDYCJI

⚠️ KRYTYCZNIE WAŻNE:

  1. Klient MUSI sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera/spedytora PRZED podpisaniem dokumentów odbioru.

  2. Sprawdzenie obejmuje:

    • Stan opakowania (uszkodzenia, przemoczenie, zgniecenia)
    • Kompletność (wszystkie paczki/palety wymienione w dokumencie)
    • Stan produktu (jeśli opakowanie pozwala - widoczne uszkodzenia mechaniczne)

  3. W przypadku uszkodzeń/braków:

    • SPORZĄDZIĆ PROTOKÓŁ SZKODY ze spedytorem (na miejscu, przed podpisaniem!)
    • Odmówić przyjęcia LUB przyjąć z adnotacją w dokumencie przewozowym
    • Sfotografować/sfilmować uszkodzenia + dokumenty
    • Niezwłocznie zgłosić do Sprzedawcy (tego samego dnia, max 24h):
      • E-mail: reklamacje@hurtowniablatow.pl
      • Temat: "Uszkodzenie przesyłki - zamówienie nr [NUMER]"
      • Treść: opis + zdjęcia/filmy + protokół szkody

  4. ⚠️ BRAK PROTOKOŁU SZKODY:

    • Podpisanie dokumentu bez zastrzeżeń = przesyłka uznana za dostarczoną w stanie nienaruszonym
    • Sprzedawca NIE ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia transportowe bez protokołu
    • Reklamacja bez protokołu = ODRZUCONA

  5. Wyjątek: Wady ukryte (niemożliwe do wykrycia przy odbiorze) - można zgłosić później w trybie reklamacyjnym (§8).

  6. Zalecenia:

    • Odbiór w obecności świadka (druga osoba)
    • Nie pozwól spedytorowi na pośpiech
    • W razie wątpliwości: ZAWSZE sporządź protokół
    • Zachowaj opakowania do pełnej weryfikacji po rozpakowaniu

§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dla konsumentów)

⚠️ UWAGA: Prawo odstąpienia jest WYŁĄCZONE w większości przypadków.

A. BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA:

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia (14 dni) NIE PRZYSŁUGUJE.

  2. Produkty są:

    • Wykonywane RĘCZNIE, NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE
    • Nieprefabrykowane
    • Według specyfikacji Klienta
    • Służą zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb
    • Nie nadają się do odsprzedaży

  3. KONSEKWENCJA: Klient NIE MOŻE odstąpić od umowy po złożeniu zamówienia (brak 14-dniowego prawa zwrotu).

B. WYJĄTKI - KIEDY PRAWO ODSTĄPIENIA PRZYSŁUGUJE:

  1. Prawo odstąpienia lub zwrotu przysługuje TYLKO gdy:

    a) Produkt ma wadę produkcyjną lub jest niezgodny z zamówieniem:

    • Reklamacja zgodnie z §8
    • Prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu

    b) Sprzedawca nie dotrzymał terminu:

    • Opóźnienie >30 dni od maksymalnego terminu (z winy Sprzedawcy - §5 pkt 8)
    • Klient może odstąpić z pełnym zwrotem środków

    c) Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia:

    • Obiektywna niemożność realizacji
    • Sprzedawca informuje i zwraca 100% środków

C. REZYGNACJA PRZED ROZPOCZĘCIEM PRODUKCJI:

  1. Rezygnacja PRZED akceptacją specyfikacji (§4) lub w ciągu 48h od zamówienia:

    • Zwrot środków minus opłata administracyjna 10% wartości zamówienia (min. 100 zł)
    • Oświadczenie e-mail: sklep@hurtowniablatow.pl
    • Zwrot w 14 dni

  2. PO rozpoczęciu produkcji (po akceptacji specyfikacji):

    • Rezygnacja NIEMOŻLIWA
    • Klient zobowiązany do odbioru i zapłaty

D. ODMOWA ODBIORU:

  1. Jeśli Klient odmówi odbioru produktu zgodnego z zamówieniem (bez uzasadnionej przyczyny):
    • Sprzedawca zatrzymuje 100% wpłaconych środków (pokrycie kosztów materiałów, pracy, transportu, utraconych korzyści)
    • Dodatkowo może dochodzić odszkodowania za szkody przekraczające wartość zamówienia

E. ZALECENIA:

  1. PRZED zamówieniem:

    • Dokładnie sprawdź wszystkie parametry
    • Zmierz przestrzeń
    • W razie wątpliwości: sklep@hurtowniablatow.pl, 537 557 501

  2. Akceptacja zamówienia = świadoma akceptacja:

    • Braku prawa do zwrotu
    • Obowiązku odbioru i zapłaty
    • Terminu do 40 dni roboczych

  3. Produkty standardowe z prawem zwrotu: Castorama, Leroy Merlin, OBI, IKEA.

§8 REKLAMACJE I RĘKOJMIA

  1. Podstawa prawna: Kodeks Cywilny (art. 556 i nast.) - rękojmia za wady.

  2. Termin rękojmi:

    • Konsument: 24 miesiące
    • Przedsiębiorca: 12 miesięcy

A. JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ:

  1. Reklamacje WYŁĄCZNIE pisemnie:

    • Formularz reklamacyjny na hurtowniablatow.pl, LUB
    • E-mail: reklamacje@hurtowniablatow.pl

    ⚠️ NIE przez: telefon, social media, komunikatory (nie są rozpatrywane).

  2. Reklamacja musi zawierać:

    • Dane Klienta + numer zamówienia
    • Szczegółowy opis wady
    • Zdjęcia/film (obowiązkowo!)
    • Protokół szkody (jeśli uszkodzenie transportowe - §6)
    • Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot

  3. Termin: natychmiast po wykryciu wady, najpóźniej w terminie rękojmi. Wady oczywiste (widoczne): max 7 dni od odbioru.

B. ROZPATRYWANIE:

  1. Termin: 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji (jeśli niekompletna - wezwanie do uzupełnienia, termin od uzupełnienia). W skomplikowanych przypadkach: do 30 dni.

  2. Odpowiedź: e-mail z decyzją (uznanie/odrzucenie + uzasadnienie).

  3. Realizacja uznanych reklamacji:

    • Naprawa: do 14 dni (na koszt Sprzedawcy)
    • Wymiana: nowy produkt w do 40 dni roboczych
    • Obniżenie ceny: zwrot części kwoty w 14 dni
    • Odstąpienie: zwrot 100% w 14 dni od otrzymania produktu

C. CO NIE PODLEGA REKLAMACJI:

  1. NIE podlegają reklamacji:

    • Naturalne cechy drewna (słoje, odcienie, tekstura, drobne sęki, różnice do ±2mm)
    • Uszkodzenia u Klienta (transport własny, montaż, użytkowanie)
    • Uszkodzenia transportowe BEZ protokołu szkody (§6)
    • Nieprawidłowe użytkowanie/konserwacja (brak olejowania, agresywne chemikalia, ekstremalne warunki)
    • Zmiany dokonane przez Klienta (przeróbki, cięcia)
    • Normalne zużycie eksploatacyjne

  2. Spory: możliwa ekspertyza rzeczoznawcy. Jeśli potwierdzi wadę produkcyjną = koszt ponosi Sprzedawca. Jeśli winę Klienta = koszt ponosi Klient.

D. PROCEDURA PRZED NEGATYWNĄ OPINIĄ:

  1. ⚠️ OBOWIĄZEK: Przed publikacją negatywnej opinii w Internecie:

    1. Zgłosić problem Sprzedawcy (reklamacja)
    2. Umożliwić rozpatrzenie (14-30 dni)
    3. Próba polubownego rozwiązania

  2. Publikacja bezpodstawnych/nieprawdziwych opinii (bez próby rozwiązania):

    • Wezwanie do usunięcia + przeproszenia
    • Dochodzenie odszkodowania za naruszenie dóbr osobistych (art. 23-24 KC)
    • Zgłoszenie do administratora platformy
    • Kroki prawne (pozew cywilny)

  3. Dozwolone: prawdziwe, rzetelne opinie po procedurze reklamacyjnej. Niedozwolone: kłamstwa, obelgi, publikacja przed próbą rozwiązania.

§9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administrator: KaTom.pl sp. z o.o., ul. Piłsudskiego 74/320, Wrocław. Kontakt: sklep@hurtowniablatow.pl

  2. Cele przetwarzania:

    • Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
    • Reklamacje (art. 6 ust. 1 lit. c - obowiązek prawny)
    • Marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f - prawnie uzasadniony interes; Klient może wnieść sprzeciw)
    • Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a - zgoda; można wycofać)
    • Archiwizacja księgowo-podatkowa (art. 6 ust. 1 lit. c)

  3. Okres przechowywania:

    • Realizacja zamówienia: czas trwania umowy + 6 lat
    • Księgowość: 5 lat od końca roku podatkowego
    • Marketing (zgoda): do wycofania zgody
    • Archiwizacja: zgodnie z przepisami

  4. Odbiorcy danych:

    • Spedycje/kurierzy (dostawa)
    • Operatorzy płatności (PayU, Przelewy24, banki)
    • Biuro rachunkowe
    • Organy państwowe (jeśli wymaga prawo)
    • Spółki powiązane (grupa kapitałowa - produkcja, magazynowanie)

  5. Prawa Klienta:

    • Dostęp do danych (art. 15)
    • Sprostowanie (art. 16)
    • Usunięcie (art. 17 - po zakończeniu obowiązków prawnych)
    • Ograniczenie przetwarzania (art. 18)
    • Przenoszenie danych (art. 20)
    • Sprzeciw (art. 21 - marketing)
    • Wycofanie zgody (art. 7 ust. 3 - newsletter)
    • Skarga do UODO (ul. Stawki 2, Warszawa, uodo.gov.pl)

  6. Kontakt RODO: sklep@hurtowniablatow.pl (temat: "RODO - [sprawa]")

  7. Bezpieczeństwo: szyfrowanie, zabezpieczenia serwerów, kontrola dostępu.

  8. Pełna Polityka Prywatności: hurtowniablatow.pl/polityka-prywatnosci

§10 KOMUNIKACJA I ZASADY KONTAKTU

A. DANE KONTAKTOWE:

  1. Sprzedawca dostępny:

    • E-mail: sklep@hurtowniablatow.pl (preferowana forma, odpowiedzi w 48h dni robocze)
    • Infolinia: 537 557 501 (pon-pt, 9:00-17:00)
    • Formularz kontaktowy: hurtowniablatow.pl

  2. Preferowana forma: E-MAIL (dokumentacja, załączniki, przemyślane odpowiedzi).

  3. Telefon: dla spraw pilnych, szybkich pytań. NIE zalecany dla: złożonych zapytań, reklamacji (wymaga formy pisemnej), szczegółowych ustaleń.

B. ZAKAZ NĘKANIA:

  1. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy obsługi, jeśli Klient:

    • Nęka: wielokrotne dzwonienie (10+ połączeń/godzinę, 40+ połączeń/dzień) bez pilności, dzwonienie poza godzinami pracy z numerów ukrytych
    • Używa wulgaryzmów, obraża, krzyczy
    • Grozi, szantażuje: "zniszczę Cię w Internecie", bezpodstawne groźby sądowe, groźby fizyczne
    • Publikuje nieprawdziwe informacje

  2. Konsekwencje:

    • Ostrzeżenie (1. naruszenie)
    • Blokada numeru
    • Odmowa realizacji zamówienia (przed produkcją - zwrot minus 10% kosztów admin)
    • Odmowa współpracy (po produkcji - zamówienie realizowane, ale kolejne nie będą przyjmowane)
    • Zawiadomienie organów: Policja (groźby), art. 190a KK (stalking)

  3. Preferowana forma: e-mail (sprawna obsługa, dokumentacja).

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Prawo polskie: Umowy zawierane zgodnie z prawem polskim.

  2. Zmiany Regulaminu: Sprzedawca zastrzega prawo do zmian. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą = stary Regulamin.

  3. Sprawy nieuregulowane: Kodeks Cywilny, ustawa o prawach konsumenta.

  4. Spory:

    • Konsument: pozasądowe rozwiązywanie sporów (platforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr), mediacja, sąd polubowny
    • Przedsiębiorca: sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Wrocław)

  5. Akceptacja: przez zaznaczenie checkboxa przy zamówieniu.

  6. Kontakt:

    • Ogólne pytania: sklep@hurtowniablatow.pl
    • Reklamacje: reklamacje@hurtowniablatow.pl
    • Infolinia: 537 557 501 (pon-pt, 9:00-17:00)

  7. Płatności (przypomnienie):

    • PKO BP PLN: 97 1020 3017 0000 2702 0633 4819
    • PKO BP EURO: PL 82 1020 3017 0000 2002 0637 1613
    • SWIFT: BPKOPLPW

  8. Dane firmy (przypomnienie):

    • KaTom.pl sp. z o.o.
    • KRS: 0001093410
    • NIP: 8971934991
    • REGON: 528045287
    • Wrocław, ul. Piłsudskiego 74/320

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 25 Stycznia 2026 r.

KaTom.pl Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością

Pytania i kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszego dokumentu, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@hurtowniablatow.pl

Powrót do sklepu